Tout ce que vous devez savoir
sur DoorBux.

DoorBux est une plateforme canadienne qui simplifie l’impression et la distribution de matériel publicitaire pour les entreprises, les professionnels et les organisations.

Vous pouvez commander vos produits imprimés directement en ligne, obtenir un prix instantanément et les faire livrer partout au Canada. Vous pouvez également créer une campagne de publipostage et faire distribuer votre publicité dans les boîtes aux lettres de secteurs ciblés.

Le service d’impression vous permet de commander des produits personnalisés, comme des cartes postales (cartons publicitaires), des dépliants, des cartes d’affaires, des affiches, des bannières, des panneaux ou des étiquettes. Une fois imprimée, votre commande est livrée à l’adresse de votre choix.

Le service de distribution, aussi appelé publipostage, permet de faire distribuer votre publicité directement dans les boîtes aux lettres des secteurs que vous sélectionnez.

Oui. DoorBux offre la livraison de produits imprimés partout au Canada.

Pour la distribution publicitaire, vous pouvez rechercher les villes et les codes RTA disponibles directement dans l’outil de ciblage. Les secteurs accessibles, le nombre estimé de portes et les prix sont affichés pendant la création de votre campagne.

Si le secteur recherché n’apparaît pas ou si votre campagne couvre plusieurs provinces, vous pouvez communiquer avec DoorBux pour obtenir une solution personnalisée.

Oui. Vous pouvez utiliser DoorBux uniquement pour faire imprimer vos produits.

Choisissez le produit désiré, le papier ou le matériau, le format, les options d’impression et la quantité. Vous pourrez ensuite entrer votre code postal, comparer les options de livraison et consulter le prix total avant de finaliser votre commande.

Vos produits seront imprimés professionnellement et livrés directement à l’adresse indiquée.

Oui. DoorBux peut prendre en charge l’ensemble du processus, de l’impression jusqu’à la distribution dans les boîtes aux lettres sélectionnées.

Pour une campagne de publipostage, vous choisissez votre produit, vos secteurs, les types de portes à cibler et la date souhaitée. DoorBux coordonne ensuite la validation technique du fichier, l’impression, la préparation postale, le dépôt et la distribution avec Postes Canada.

Si votre visuel n’est pas prêt ou si votre projet demande une configuration particulière, vous pouvez communiquer avec l’équipe pour vérifier les services d’accompagnement disponibles.

DoorBux offre plusieurs catégories de produits imprimés pour la publicité, les communications d’entreprise, les événements, l’affichage et l’emballage.

Papeterie et marketing

• Cartes postales (cartons publicitaires)
• Dépliants
• Accroche-portes
• Cartes de vœux
• Signets
• En-têtes de lettre
• Cartes perforées
• Enveloppes
• Blocs-notes
• Feuilles NCR sans carbone
• Feuilles numériques
• Cartes tentes pour tables
• Invitations et annonces

Produits professionnels et promotionnels

• Pochettes de présentation
• Cartes d’affaires
• Cartes d’affaires pliées
• Cartes d’affaires spécialisées
• Livrets
• Aimants
• Aimants de voiture
• Aimants découpés
• Calendriers muraux
• Cartes en plastique
• Autocollants statiques

Affichage et grands formats

• Affiches
• Affiches grand format
• Panneaux en Coroplast et enseignes de terrain
• Carton-mousse
• Bannières en vinyle
• Bannières rétractables
• Panneaux en styrène
• Présentoirs et panneaux de vente
• Canevas
• Panneaux en Sintra
• Bannières avec support en X
• Autocollants muraux amovibles
• Autocollants pour plancher
• Vinyle perforé pour fenêtre
• Vinyle adhésif
• Nappes de table
• Panneaux composites d’aluminium

Étiquettes et emballages

• Autocollants avec fente au dos
• Étiquettes et autocollants en rouleau
• Boîtes d’emballage
• Supports pour enseignes
• Emballages flexibles

Les formats, matériaux, finis et quantités disponibles varient selon le produit. Si vous ne trouvez pas exactement ce qu’il vous faut, DoorBux peut évaluer votre projet sur mesure.

Une commande d’impression se fait entièrement en ligne :

1. Choisissez votre produit.
2. Sélectionnez le papier, le matériau ou le fini.
3. Choisissez l’impression recto ou recto verso, lorsque l’option est offerte.
4. Sélectionnez le format.
5. Choisissez la quantité.
6. Consultez le prix d’impression.
7. Entrez votre province et votre code postal.
8. Sélectionnez une option de livraison.
9. Vérifiez le résumé de votre commande.
10. Connectez-vous ou créez votre compte pour finaliser la commande.

Le prix de l’impression, la livraison, les taxes et le total sont présentés avant le paiement.

Les quantités disponibles varient selon le produit, le format, le papier et les options sélectionnées.

Certains produits peuvent être commandés à partir de 100 exemplaires, tandis que d’autres nécessitent une quantité minimale plus élevée. Pour plusieurs produits, le configurateur permet de commander jusqu’à 100 000 exemplaires directement en ligne.

Les quantités offertes apparaissent automatiquement pendant la configuration. Si la quantité désirée n’est pas affichée, DoorBux peut préparer une soumission personnalisée.

Oui. DoorBux peut évaluer les projets qui dépassent les options offertes dans le configurateur.

Une demande personnalisée peut notamment être faite pour :

• un format particulier;
• une quantité qui n’est pas affichée;
• une impression de plus de 100 000 exemplaires;
• un matériau ou un fini spécialisé;
• une campagne récurrente;
• un projet comportant plusieurs produits;
• une distribution dans plusieurs villes ou provinces;
• un besoin d’impression ou d’emballage entièrement personnalisé.

Communiquez avec l’équipe en indiquant le produit, le format, la quantité, l’échéance et l’utilisation prévue. Plus votre demande est précise, plus l’équipe pourra vous proposer rapidement une solution adaptée.

Oui. DoorBux calcule votre prix pendant la configuration du produit, sans devoir attendre une soumission.

Le prix varie notamment selon :

• le produit;
• le papier ou le matériau;
• le fini;
• le format;
• l’impression recto ou recto verso;
• la quantité;
• l’adresse de livraison;
• le transporteur sélectionné;
• les secteurs choisis pour une distribution.

Le sous-total d’impression est affiché avant l’étape de livraison. Une fois votre province et votre code postal entrés, vous pouvez comparer les options de transport et consulter les taxes ainsi que le total estimé.

Une soumission sera nécessaire si votre produit ou votre configuration n’est pas disponible en ligne.

Le format recommandé est un PDF prêt à imprimer.

Votre PDF doit correspondre au format commandé et comprendre tous les éléments nécessaires à la production, notamment les images, les textes, les couleurs et les fonds perdus. Les polices de caractères doivent être incorporées au document ou converties en tracés afin d’éviter leur remplacement.

Évitez de transmettre uniquement une capture d’écran, un document Word, une image provenant d’un site Web ou un fichier Canva non exporté correctement. Ces fichiers peuvent avoir une résolution insuffisante, des dimensions incorrectes ou des polices manquantes.

Si votre produit comporte un recto et un verso, fournissez les deux côtés dans le même PDF, sur deux pages distinctes et dans le bon ordre.

À l’étape du téléversement de votre graphisme, vous trouverez les indications et les documents propres au produit sélectionné. Ces ressources vous expliqueront comment préparer et téléverser correctement votre design avant de finaliser votre commande.

DoorBux peut effectuer une vérification technique du fichier afin de repérer certains problèmes liés au format ou à la production. Cette vérification ne remplace toutefois pas votre propre validation.

Un fichier non conforme peut être refusé ou entraîner un délai supplémentaire. L’équipe communiquera avec vous si une correction est nécessaire avant la production.

Oui, une demande de création graphique ou de modification peut être transmise à l’équipe DoorBux.

Le service peut notamment servir à :

• créer un visuel à partir de votre contenu et de votre image de marque;
• adapter un design existant au bon format;
• ajouter les fonds perdus et les marges nécessaires;
• préparer différentes dimensions d’un même visuel;
• corriger la mise en page d’un fichier;
• créer le recto ou le verso d’un produit;
• préparer un fichier pour l’impression et le publipostage.

Les services de création graphique ne sont pas automatiquement inclus dans le prix d’impression. Leur prix et leur délai dépendent du travail demandé.

Oui. Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est transmis au client ou ajouté aux informations de la commande.

Vous pouvez également consulter le statut général de votre commande dans votre espace client. Celui-ci permet de savoir si la commande est notamment en validation, en production, expédiée ou complétée.

Le suivi du transporteur peut prendre quelques heures avant de devenir actif après la création de l’étiquette. Une fois le colis remis au transporteur, les mises à jour et la date de livraison prévue dépendent de son système.

Le service de distribution DoorBux permet de faire imprimer et distribuer votre publicité directement dans les boîtes aux lettres de secteurs ciblés.

Le parcours fonctionne ainsi :

1. Choisissez le produit à distribuer.
2. Sélectionnez le papier, le fini et l’impression recto ou recto verso.
3. Choisissez le format.
4. Recherchez une ville ou un code RTA.
5. Sélectionnez les maisons, appartements, condos ou entreprises à cibler.
6. Choisissez le nombre de portes dans chaque catégorie.
7. Ajoutez des notes ou préférences, si nécessaire.
8. Consultez le coût total estimé de l’impression et de la distribution.
9. Choisissez une date disponible.
10. Vérifiez le résumé et finalisez la commande dans votre compte.

DoorBux coordonne ensuite la validation du fichier, l’impression, la préparation postale, le dépôt et la distribution avec Postes Canada ou le partenaire applicable.

Le parcours de distribution en ligne permet actuellement de choisir parmi :

• les cartes postales (cartons publicitaires);
• les dépliants;
• les cartes perforées.

Ces produits sont bien adaptés au publipostage parce qu’ils permettent de présenter une promotion, une offre, un événement, un coupon, un code QR ou un appel à l’action directement dans la boîte aux lettres.

Le produit doit respecter les dimensions, le poids et les exigences techniques de Postes Canada. Si vous souhaitez distribuer un autre produit ou utiliser un format particulier, communiquez avec DoorBux pour vérifier son admissibilité.

Utilisez l’outil de recherche pour entrer une ville ou un code RTA. DoorBux affichera les secteurs disponibles et le nombre estimé de points de livraison dans chacun d’eux.

Pour chaque secteur, vous pouvez voir séparément :

• le nombre de maisons;
• le nombre d’appartements et de condos;
• le nombre d’entreprises;
• le nombre total de portes;
• le prix estimé du publipostage.

Vous pouvez sélectionner un secteur complet ou seulement une partie des portes disponibles. Plusieurs secteurs et plusieurs villes peuvent être ajoutés à la même campagne.

Un lien « Voir le secteur » permet également de situer le code RTA sur Google Maps. Cette carte sert de référence géographique générale et ne représente pas nécessairement les routes postales exactes.

Oui. DoorBux permet de sélectionner séparément trois types de points de livraison :

• les maisons;
• les appartements et condos;
• les entreprises.

Vous pouvez cibler une seule catégorie ou en combiner plusieurs dans le même secteur. Par exemple, vous pourriez sélectionner uniquement les maisons d’un code RTA, ou cibler les appartements et les entreprises sans inclure les maisons.

Le nombre de portes disponibles pour chaque catégorie est affiché directement dans l’outil. Cela permet d’adapter la campagne à la clientèle réellement recherchée et de mieux contrôler le budget.

Les catégories et quantités demeurent basées sur les données postales disponibles au moment de la commande.

Oui. Vous n’êtes pas obligé de sélectionner toutes les portes disponibles dans un code RTA.

Vous pouvez indiquer le nombre de maisons, d’appartements, de condos ou d’entreprises que vous souhaitez rejoindre. Par exemple, si un secteur contient 7 000 maisons, vous pourriez choisir de distribuer seulement 2 000 exemplaires.

Lorsqu’une catégorie est sélectionnée partiellement, les portes sont généralement choisies de façon aléatoire à l’intérieur du secteur. Vous pouvez ajouter une préférence dans la section « Notes importantes », mais celle-ci sera appliquée seulement lorsqu’elle est réalisable.

Si vous devez absolument couvrir certaines rues ou une zone très précise, communiquez avec DoorBux avant de commander.

Le parcours standard permet de cibler des codes RTA et des types de points de livraison. Il ne permet pas de garantir automatiquement des rues ou des adresses précises.

Vous pouvez ajouter des indications à votre sélection, par exemple :

• prioriser la partie ouest du secteur;
• privilégier les rues près de votre commerce;
• se concentrer autour d’un quartier particulier;
• éviter une zone lorsque cela est possible.

L’équipe tentera d’orienter la distribution selon ces préférences lorsqu’elles sont compatibles avec les routes postales, mais leur application ne peut pas être garantie.

Pour une distribution à des adresses précises ou à partir de votre propre liste, communiquez avec DoorBux afin de vérifier la faisabilité, le prix et les exigences applicables.

Le prix total dépend de l’impression et du publipostage.

La portion impression varie notamment selon :

• le produit;
• le papier et le fini;
• le format;
• l’impression recto ou recto verso;
• la quantité totale.

La portion distribution varie notamment selon :

• le nombre de portes;
• les secteurs sélectionnés;
• les catégories ciblées;
• les tarifs postaux applicables;
• la préparation nécessaire au dépôt.

Le coût estimé de chaque secteur est affiché pendant sa sélection. DoorBux calcule ensuite le total combinant l’impression et la distribution avant le choix de la date et la finalisation de la commande.

Les taxes applicables sont ajoutées au résumé final. Les prix peuvent évoluer selon les tarifs de Postes Canada, les matériaux et les paramètres de la campagne.

Les campagnes de publipostage standards sont distribuées par Postes Canada, selon ses routes, ses normes et ses procédures de livraison.

DoorBux s’occupe de coordonner les différentes étapes nécessaires avant la distribution, notamment :

• la validation technique du projet;
• l’impression;
• la préparation des produits;
• la coordination logistique;
• le dépôt auprès de Postes Canada;
• le suivi général de la campagne.

Une fois les produits déposés, la livraison dans les boîtes aux lettres est effectuée selon les opérations de Postes Canada. DoorBux ne contrôle donc pas l’ordre exact des routes ni la journée précise où chaque adresse sera desservie.

La commande doit être soumise au moins 12 jours ouvrables avant la date de dépôt prévue chez Postes Canada.

Ce délai permet notamment de :

• vérifier le fichier;
• produire les exemplaires;
• préparer la commande selon les exigences postales;
• acheminer les produits au lieu de dépôt;
• coordonner la campagne.

Après le dépôt chez Postes Canada, la distribution prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai peut varier selon les secteurs, le volume de la campagne, la période de l’année, les conditions météorologiques et les opérations de Postes Canada. Les différentes zones d’une campagne peuvent aussi être distribuées à des journées différentes.

Vous pouvez choisir une date disponible dans le calendrier DoorBux. Cette date correspond à la date prévue pour le dépôt du publipostage auprès de Postes Canada, et non nécessairement à la journée exacte où chaque personne recevra la publicité.

Après le dépôt, Postes Canada effectue généralement la distribution sur une période de 3 à 5 jours ouvrables. Il n’est donc pas possible de garantir que toutes les boîtes aux lettres seront desservies le même jour.

Si votre publicité concerne une ouverture, une promotion ou un événement, prévoyez une marge de sécurité. Évitez également de placer une offre qui commence trop rapidement après la date de dépôt.

Vous pouvez suivre les principales étapes de votre campagne dans votre espace client.

Le statut de la commande peut notamment indiquer que le projet est :

• en validation;
• en production;
• en préparation;
• déposé chez Postes Canada;
• en distribution;
• terminé.

DoorBux peut également transmettre des mises à jour par courriel lorsque la campagne franchit une étape importante.

Le statut de dépôt confirme que les produits ont été remis au fournisseur postal. La distribution finale se déroule ensuite selon les routes et les délais de Postes Canada. Comme il s’agit d’un publipostage non adressé, aucun suivi individuel n’est produit pour chaque boîte aux lettres.

Oui. Vous pouvez choisir un produit, configurer ses options et consulter son prix sans être connecté. Un compte DoorBux est toutefois nécessaire pour finaliser la commande et effectuer le paiement.

Votre espace client vous permet notamment de :

• consulter vos commandes;
• suivre leur progression;
• retrouver vos factures;
• accéder aux détails de vos projets;
• recevoir les communications importantes;
• conserver les informations de votre entreprise.

Pour créer votre compte, vous devrez fournir vos coordonnées, les informations de votre entreprise, votre adresse et un mot de passe.

Les commandes DoorBux sont payées en ligne au moyen des options affichées au moment du paiement.

Les transactions sont traitées de façon sécurisée par Stripe ou un autre fournisseur de paiement autorisé. DoorBux ne conserve pas les numéros complets de cartes de paiement.

Le paiement intégral est requis avant le début de la production. Une commande, une date de production ou une période de distribution n’est pas confirmée définitivement tant que le paiement n’a pas été reçu et que la commande n’a pas été acceptée.

Le prix affiché au début de la configuration peut représenter uniquement le sous-total du produit ou du service sélectionné.

Avant le paiement, le résumé présente séparément les éléments applicables, notamment :

• le coût de l’impression;
• les frais de livraison;
• les frais de publipostage;
• la TPS;
• la TVQ ou les autres taxes applicables;
• le total final de la commande.

Pour une campagne de distribution, le prix d’un secteur peut d’abord représenter uniquement le publipostage. Le coût total comprenant l’impression est calculé à l’étape suivante.

Vérifiez toujours le résumé complet avant de confirmer votre paiement.

Vos commandes et vos factures sont accessibles dans votre espace client DoorBux.

La section « Commandes » permet de consulter les détails associés à chaque projet, notamment :

• le produit commandé;
• la quantité;
• les options sélectionnées;
• l’adresse de livraison ou les secteurs de distribution;
• le prix;
• le statut de la commande;
• les documents disponibles.

Pour récupérer une facture, ouvrez la commande payée concernée et téléchargez le document à partir de la section prévue à cet effet.

Une commande peut être modifiée ou annulée seulement si la production, la préparation logistique ou le traitement postal n’a pas encore commencé.

Communiquez immédiatement avec DoorBux en indiquant :

• votre numéro de commande;
• la modification demandée;
• le fichier concerné;
• la raison de l’annulation, s’il y a lieu.

DoorBux vérifiera l’état réel du projet avant de confirmer si le changement est encore possible.

Des frais peuvent s’appliquer pour le travail déjà effectué, les frais de transaction, les matériaux commandés ou les réservations engagées auprès des fournisseurs. Après le début de la production, une commande personnalisée ne peut généralement plus être modifiée, annulée ou remboursée.

Inspectez vos produits dès leur réception. Si vous constatez une erreur ou un défaut, communiquez avec DoorBux dans les 10 jours civils suivant la réception.

Votre demande devrait comprendre :

• le numéro de commande;
• une description claire du problème;
• des photos rapprochées du défaut;
• des photos montrant plusieurs exemplaires;
• une photo de l’ensemble de la commande, lorsque pertinente;
• le nombre approximatif de produits touchés.

DoorBux analysera le fichier approuvé, les spécifications de la commande et les produits reçus.

Si l’erreur est attribuable à DoorBux ou à son fournisseur, la solution pourra prendre la forme d’une réimpression, d’un crédit, d’une correction du service ou d’un remboursement approprié, selon les circonstances.

Photographiez le colis et les produits avant de jeter ou de modifier l’emballage.

Prenez notamment des photos :

• de la boîte fermée;
• des côtés endommagés;
• de l’étiquette de transport;
• de l’emballage intérieur;
• des produits endommagés;
• de l’ensemble des produits reçus.

Conservez la boîte, les matériaux de protection et les produits concernés. Communiquez rapidement avec DoorBux en indiquant votre numéro de commande et le nombre d’exemplaires endommagés.

Ces éléments peuvent être nécessaires pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur et déterminer la solution appropriée.

DoorBux vérifiera l’état du dépôt et les renseignements disponibles auprès de Postes Canada ou du partenaire responsable de la distribution.

Un retard peut notamment être causé par :

• des conditions météorologiques;
• un volume postal exceptionnel;
• une modification des routes;
• un problème opérationnel;
• un conflit de travail;
• un jour férié;
• une situation hors du contrôle de DoorBux.

DoorBux vous transmettra les informations disponibles et prendra les mesures raisonnables pour coordonner la suite. Cependant, une fois les produits déposés, DoorBux ne contrôle pas les opérations quotidiennes de Postes Canada ni la journée exacte de livraison dans chaque boîte aux lettres.

Non. DoorBux ne peut pas garantir un nombre précis de ventes, d’appels, de visites, de prospects ou de conversions.

Les résultats d’une campagne dépendent de plusieurs éléments, notamment :

• la qualité de l’offre;
• le design;
• la clarté du message;
• le ciblage;
• la période de distribution;
• la notoriété de l’entreprise;
• la concurrence;
• la fréquence de la campagne;
• la facilité de répondre à l’offre.

Pour mesurer les résultats, utilisez un code QR, une page Web particulière, un numéro de téléphone distinct ou un code promotionnel réservé à la campagne.

DoorBux est responsable de fournir les produits et services commandés conformément aux spécifications applicables, mais le rendement commercial demeure lié à la stratégie et à la réponse du marché.

Si vous souhaitez effectuer plusieurs commandes d’impression, planifier plusieurs distributions, organiser une campagne récurrente ou réaliser un projet qui dépasse les options offertes en ligne, communiquez directement avec l’équipe DoorBux.

DoorBux peut notamment vous accompagner pour :

• plusieurs commandes d’impression;
• plusieurs distributions réparties dans le temps;
• une campagne dans plusieurs secteurs, villes ou provinces;
• une quantité de plus de 100 000 impressions ou portes;
• un produit, un format ou un fini particulier;
• une campagne récurrente;
• un projet entièrement personnalisé.

Pour permettre à l’équipe de bien évaluer votre demande, indiquez les produits désirés, les quantités, les secteurs visés, les dates souhaitées et la fréquence prévue. DoorBux pourra ensuite vous proposer une solution adaptée, un calendrier de production et de distribution ainsi qu’une estimation personnalisée.

Vous pouvez communiquer avec l’équipe DoorBux à partir du formulaire « Nous joindre » sur le site. L’équipe vise une réponse dans les 24 heures ouvrables.